“El conflicto aparece cuando dos o más personas tienen intereses distintos sobre una misma situación”, explica el profesor Josep Tàpies, titular de la Cátedra de Empresa Familiar del IESE. Esta definición sirve como punto de partida para este vídeo en el que los colaboradores de la Cátedra reflexionan sobre cómo abordar el conflicto en este tipo de empresas.

La falta de autoconocimiento y descuidar las relaciones personales son dos de las principales causas de conflicto en la empresa familiar, según Joan de Dou, profesor extraordinario de Dirección de Personas en las Organizaciones.

“Todo conflicto entre dos personas es por una falta de comunicación ágil y clara”, añade Lucia Ceja. La doctora en psicología positiva anima a practicar la escucha activa para evitar conflictos interpersonales.

Alfonso Chiner, lecturer del Departamento de Dirección Estratégica del IESE, explica que el family office puede ser “muy útil” para ayudar a solucionar conflictos en la familia empresaria y también para preveerlos.